Question 1

Wie funktioniert der Käuferschutz?

Accepted Answer

Dein Geld ist sicher. Wir halten die Zahlung zurück, bis du den Artikel erhalten hast und bestätigst, dass alles in Ordnung ist. Sollte der Artikel nicht ankommen oder erheblich von der Beschreibung abweichen, kannst du einen Fall eröffnen. Unser Team prüft den Sachverhalt und sorgt für eine faire Lösung, die in den meisten Fällen eine vollständige Rückerstattung beinhaltet.

Question 2

Wie funktionieren Bewertungen?

Accepted Answer

Nach einem abgeschlossenen Kauf können sich Käufer:in und Verkäufer:in gegenseitig bewerten. Dies hilft, Vertrauen in der Community aufzubauen. Wir bitten um ehrliche und konstruktive Bewertungen. Manipulierte oder beleidigende Bewertungen werden entfernt.

Question 3

Was passiert bei Betrugsversuchen?

Accepted Answer

Wir nehmen Betrug sehr ernst. Konten, die an betrügerischen Aktivitäten beteiligt sind (z.B. Verkauf von nicht existierenden Artikeln, gefälschte Ware), werden dauerhaft gesperrt. Melde verdächtige Aktivitäten bitte umgehend unserem Support.

Question 4

Wie schützt Custique meine Daten?

Accepted Answer

Wir halten uns streng an die Datenschutzgesetze. Deine persönlichen Daten und insbesondere deine Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet. Deine Bankverbindung wird z.B. nur bei unserem zertifizierten Partner Stripe gespeichert und ist für uns nicht einsehbar.

Vertrauen & Sicherheit

Wie funktioniert der Käuferschutz?

Wie funktionieren Bewertungen?

Was passiert bei Betrugsversuchen?

Wie schützt Custique meine Daten?