Community-Richtlinien

Custique ist ein Ort für Kreativität, Nachhaltigkeit und Individualität. Damit unsere Community sicher und respektvoll bleibt, gelten folgende Regeln.

Respekt & Community

  • Sei respektvoll: Behandle alle Mitglieder mit Höflichkeit und Respekt. Wir dulden keine Diskriminierung, Beleidigungen, Belästigung oder Hassrede.
  • Handle fair: Betrug, Spam, gefälschte Profile oder das Vortäuschen einer falschen Identität sind streng verboten.
  • Kommuniziere transparent: Halte deine Kommunikation in Chats und Artikelbeschreibungen ehrlich und klar.

Verkaufen auf Custique

Was du verkaufen darfst:

  • Einzigartige Mode: Handgemachte, bemalte, bestickte oder auf andere Weise kreativ veränderte Kleidung, Schuhe und Accessoires.
  • Upcycling & Reworked Fashion: Artikel, die aus bestehenden Materialien neu zusammengesetzt oder kreativ verändert wurden.
  • Ausgewählte Secondhand-Ware: Getragene Artikel, die sauber, in gutem Zustand und klar als solche deklariert sind.

Was strengstens verboten ist:

  • Plagiate & Fälschungen: Jegliche Art von gefälschter Markenware ist verboten.
  • Dropshipping & weiterverkaufte Neuware: Artikel, die du nicht selbst besitzt und die direkt von einem Dritthersteller versendet werden, sind nicht erlaubt.
  • Massenproduzierte Billigware: Das Verkaufen von unveränderter "Fast Fashion" ohne kreativen Mehrwert widerspricht unserer Mission.
  • Gefährliche oder illegale Artikel: Waffen, Drogen oder Artikel, die Gewalt verherrlichen, haben auf Custique keinen Platz.
  • Gebrauchte Hygieneartikel: Gebrauchte Unterwäsche, Socken oder Badebekleidung dürfen nicht verkauft werden.

Versand & Rückgaben

  • Verantwortung des Verkäufers: Verkäufer:innen sind vollständig für den zeitnahen Versand und die sichere Verpackung verantwortlich. Custique stellt keine Versandlabels zur Verfügung.
  • Versandnachweis: Wir empfehlen allen Verkäufer:innen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Beleg aufzubewahren, um die Lieferung nachweisen zu können.
  • Rückgaben: Da auf Custique hauptsächlich von Privat an Privat verkauft wird, sind Rückgaben in der Regel ausgeschlossen. Ausnahmen gelten, wenn ein Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht oder beschädigt ankommt. Gewerbliche Verkäufer:innen müssen sich an das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) halten.

Zahlung & Käuferschutz

  • Sichere Zahlungsabwicklung: Alle Zahlungen laufen über unseren Partner Stripe. Deine Zahlungsdaten sind sicher und werden von uns nicht gespeichert.
  • Treuhandsystem: Dein Geld wird von Stripe sicher verwahrt und erst dann an den/die Verkäufer:in ausgezahlt, wenn der Artikel als geliefert gilt.
  • Hilfe bei Problemen: Sollte ein Artikel nicht ankommen oder nicht der Beschreibung entsprechen, kontaktiere zuerst den/die Verkäufer:in. Findet ihr keine Lösung, springt unser Support im Rahmen des Käuferschutzes ein.

Konsequenzen bei Verstößen

  • Verwarnungen: Bei kleineren Verstößen behalten wir uns vor, eine Verwarnung auszusprechen.
  • Sperrung: Bei wiederholtem oder schwerwiegendem Fehlverhalten kann dein Account vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden.
  • Meldung an Behörden: Bei illegalen Aktivitäten wie Betrug werden wir die entsprechenden Behörden informieren.

Gemeinsam machen wir Custique stark

Unsere Community lebt davon, dass jede:r verantwortungsvoll handelt. Wenn du etwas siehst, das gegen die Regeln verstößt, melde es bitte unserem Team. Custique soll ein sicherer Ort bleiben, an dem Unikate statt Massenware gefeiert werden.