Question 1

Wie funktioniert der Versand?

Accepted Answer

Der Versandprozess liegt vollständig in der Verantwortung des Verkäufers/der Verkäuferin. Nach einem erfolgreichen Verkauf ist der/die Verkäufer:in dafür zuständig, den Artikel sicher zu verpacken und an die Adresse des Käufers/der Käuferin zu senden. Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, um die Zustellung nachweisen zu können und beiden Parteien Sicherheit zu geben.

Question 2

Wer trägt die Versandkosten?

Accepted Answer

Die Versandkosten sollten vom Verkäufer/von der Verkäuferin direkt in den Verkaufspreis des Artikels einkalkuliert werden. Für den Käufer/die Käuferin entstehen beim Checkout keine zusätzlichen Versandkosten, was den Prozess transparent und einfach macht.

Question 3

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Accepted Answer

Das hängt von der Art des Verkäufers ab. Bei Privatverkäufen ist eine Rückgabe in der Regel ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung. Gewerbliche Verkäufer:innen müssen sich an das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht halten. Die genauen Bedingungen findest du auf der jeweiligen Artikelseite.

Question 4

Was mache ich bei Problemen mit dem Versand?

Accepted Answer

Wenn ein Artikel nicht ankommt oder beschädigt ist, kontaktiere bitte zuerst den/die Verkäufer:in über den Chat in deinem Posteingang. Sollte sich keine Lösung finden, kannst du dich an unseren Support wenden, um den Käuferschutz in Anspruch zu nehmen. Wir empfehlen Verkäufer:innen, immer einen Versandnachweis aufzubewahren.

Versand & Retouren

Wie funktioniert der Versand?

Wer trägt die Versandkosten?

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Was mache ich bei Problemen mit dem Versand?